Un portail client qui réduit le support.
Portail authentifié pour vos clients : historique commandes, factures téléchargeables, tickets de support, paiements en ligne, documents partagés. Les questions répétitives s’auto-résolvent, vos équipes se concentrent sur les vrais sujets.
Cette offre vous parle si…
- Vos clients vous appellent pour des trucs qu’ils pourraient faire seuls
- Vous envoyez les factures par mail à la main
- Vos clients ne retrouvent jamais leurs documents
- Vous voulez vendre des renouvellements en self-service
- Vous voulez tracer chaque échange dans un seul endroit
- Vous voulez un portail à votre marque, pas un widget HubSpot
Le support qui sature sur les questions qu’on pourrait éviter
« Où est ma facture du mois dernier ? », « Quel est l’état de ma commande ? », « Comment je télécharge mon contrat ? ». 70 % des tickets support de TPE et PME tombent dans ces catégories. Un espace client bien conçu déplace ces interactions du téléphone vers le self-service, sans frustration. Vos clients vont plus vite, votre équipe se concentre sur les cas à valeur. Et chaque échange est tracé, pas perdu dans un Outlook partagé.
- Historique des commandes consultable en self-service
- Factures téléchargeables sans demande au support
- Tickets centralisés avec statut visible côté client
- Paiements et renouvellements en autonomie
Scope concret, sans flou
- Authentification01
Connexion simple, sans casse-tête
Magic link par mail (pas de mot de passe à mémoriser), ou OAuth Google / Microsoft si vos clients sont B2B. Sessions sécurisées, déconnexion partout en un clic, gestion multi-utilisateurs par compte (un chef d’entreprise et son comptable peuvent voir les mêmes factures).
- Magic links email (sans password)
- OAuth Google / Microsoft optionnel
- Multi-utilisateurs par compte client
- Rôles : titulaire, collaborateur, lecture seule
- Commandes & factures02
Historique consultable, factures téléchargeables
Liste des commandes avec statut, dates, montants, lignes détaillées. Factures et avoirs téléchargeables en PDF (vos templates, votre logo). Recherche par mois, montant, référence. Filtre par statut (payé, en attente, en retard).
- Liste commandes filtrée et triée
- Factures PDF téléchargeables instantanément
- Recherche par mois, statut, montant
- Synchronisation depuis votre ERP ou facturation
- Support03
Tickets visibles côté client
Système de tickets simple : le client ouvre un ticket, choisit une catégorie, joint des fichiers, suit l’avancement. Côté équipe, vous répondez depuis le back-office (ou depuis HubSpot, Zendesk, Front si vous en avez un — on intègre). Chaque échange est tracé.
- CRM léger intégré ou intégration HubSpot / Zendesk
- Catégorisation des tickets
- Pièces jointes (photos, documents)
- Notifications email + in-app
- Paiements04
Régler, renouveler, sans appeler
Paiement en ligne via Stripe (CB, SEPA, Apple Pay, Google Pay). Renouvellement d’abonnement self-service, changement de plan, mise à jour de la carte. Pour les factures en retard, relance automatique avec lien de paiement. Conforme PSD2 / 3DS2.
- Stripe Checkout (CB, SEPA, Apple/Google Pay)
- Renouvellement et changement de plan
- Relances automatiques sur factures impayées
- Reçus et factures auto-générés
- Documents05
Documents partagés, RGPD propre
Contrats, devis, fichiers techniques, livrables — tout au même endroit, organisé par dossier. Téléchargement direct, versioning si besoin (« contrat v2 du 12 mars »), signature électronique si pertinent (intégration Yousign ou DocuSign).
- Dossiers et sous-dossiers par client
- Versioning + historique téléchargements
- Signature électronique Yousign / DocuSign
- Conformité RGPD (export, suppression)
Le scope complet, sans surprise sur la facture
- Auth magic link / OAuth
- Historique commandes + factures PDF
- Système de tickets (ou intégration CRM)
- Paiements Stripe (CB, SEPA, wallets)
- Espace documents avec dossiers
- Notifications email + in-app
- Hébergement Vercel + Postgres
- Domaine personnalisé + SSL
- Conformité RGPD (export, suppression)
- Synchronisation avec votre ERP
- Monitoring Sentry + Axiom
- Transmission documentée du code
Prix posé, sans devis à rallonge
Range 5 900 € à 12 900 € selon le scope. Le ticket d’entrée couvre auth, historique commandes, factures PDF, tickets et paiements basiques. Au-delà : intégrations CRM avancées, signature électronique, multi-utilisateurs par compte, version mobile native.
- Livraison 4 à 7 semaines
- Code à votre nom
- Support 6 mois inclus
On vous a vu venir
Comment l’espace client se synchronise avec mon ERP / facturation ?
Via webhooks ou API selon l’outil. Pour les classiques (Pennylane, Sellsy, Sage, Cegid, Stripe Billing), on a souvent déjà fait l’intégration. Pour un outil rare, on code un connecteur — généralement 2 à 4 jours selon la qualité de l’API. La synchro est bidirectionnelle quand pertinent : un paiement dans l’espace client remonte dans votre ERP automatiquement.
Mes clients peuvent partager l’accès avec leur comptable ?
Oui — multi-utilisateurs par compte avec rôles (titulaire, collaborateur, lecture seule). Le chef d’entreprise invite son comptable avec un rôle « lecture seule sur factures », celui-ci accède aux PDF sans pouvoir modifier les coordonnées de paiement. Chaque action est tracée par utilisateur.
C’est conforme RGPD ?
Oui. Auth sécurisée, données chiffrées au repos et en transit, audit log des accès, export des données personnelles en un clic (article 20), suppression du compte avec délai légal (article 17). Hébergement en UE (Vercel Frankfurt, Supabase EU). On vous fournit le registre des traitements à compléter.
Combien de temps pour livrer ?
Entre 4 et 7 semaines selon le scope. Pour un espace client standard (auth, factures, tickets, paiements), on est à 4 à 5 semaines. Avec intégrations ERP complexes ou signature électronique, on monte à 7 semaines. On livre par sprints de 1 à 2 semaines avec démo à chaque fin.
Qui possède le code et les données ?
Vous. Le repo Git est sur votre compte, la base sur votre projet Supabase, l’hébergement sur votre compte Vercel. À la fin du projet, on vous transmet la doc d’architecture, les playbooks et un onboarding pour vos équipes ou un autre prestataire. Aucun lock-in propriétaire.
Un portail qui dégage votre support de 50 % des tickets.
Vos clients trouvent leurs factures, suivent leurs commandes, paient leurs renouvellements sans vous appeler. Votre équipe se concentre sur les vrais sujets. Livraison en 4 à 7 semaines, code à votre nom.
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