Un agent Claude qui répond à votre place.
Chatbot sur votre site pour répondre aux clients 24/7 et qualifier les leads, ou voice agent IVR qui prend l'appel, transcrit et route. On livre clé en main, garde-fous Zod inclus, et on branche sur votre stack existante (CRM, helpdesk, calendrier).
Cette offre vous parle si…
- Votre support tourne en surchauffe avec des questions répétitives
- Vous perdez des leads la nuit / le weekend parce que personne ne répond
- Votre standard téléphonique laisse 30 % des appels sans réponse
- Vous voulez qualifier vos prospects avant de les router vers la bonne personne
- Vous voulez tester l’IA en prod sans engager 6 mois de R&D
- Vous avez besoin que ça reste sous contrôle (garde-fous, escalade humaine)
Parce qu’on veut le code à votre nom et pas une boîte noire
Les chatbots SaaS (Intercom AI, Drift, Tidio) sont rapides à brancher mais vous lockent : tarif au siège qui explose à 50 €/mois × N agents, prompts fermés, data clients qui transite chez un tiers américain. Sur quelque chose d’aussi critique que la première interaction commerciale, on préfère le code propre, contrôlé, hébergeable en EU.
- Code à votre nom, repo Git, déploiement Vercel ou votre cloud
- Modèle Claude Opus 4.7 avec garde-fous Zod sur chaque sortie
- Possibilité d’héberger via Anthropic Bedrock EU (RGPD + data residency FR)
- Coût API transparent (3-12 € pour 1 000 conversations selon longueur)
- Aucun lock-in : la conversation est dans votre Postgres, exportable à tout moment
Scope concret, sans flou
- Étape 101
Chatbot site web
Widget React intégré à votre site, conversation streamée en temps réel, mémoire de session, capture de leads dans votre CRM, escalade vers un humain via Slack ou helpdesk au moindre signal d’urgence.
- Connaissance métier injectée via RAG (votre documentation, vos produits)
- Détection d’intent : commercial / support / urgence / hors-scope
- Capture lead : nom + email + besoin → CRM (HubSpot, Pipedrive, Notion)
- Escalade humaine via Slack en temps réel quand l’IA ne sait pas
- Multilingue (fr, en, es, de, it natif Claude)
- Étape 202
Voice agent IVR
Numéro de téléphone qu’on vous configure (Twilio ou OVH Telecom). L’appel décroche, Claude répond via Whisper STT + ElevenLabs TTS, qualifie l’appel, route vers la bonne personne ou prend un message structuré.
- Numéro français dédié (06/01/09) ou international
- Whisper pour la transcription en temps réel
- ElevenLabs ou OpenAI TTS pour la voix (FR naturelle)
- Routing vers Mehdi / commercial / support selon intent détecté
- Email de débrief structuré après chaque appel (résumé + recommandation)
- Étape 303
Garde-fous Zod & escalade
Chaque sortie du modèle est validée contre un schéma Zod côté serveur — pas de hallucination qui passe en prod. Quand Claude n’est pas sûr (confidence < seuil), on escalade vers un humain automatiquement avec contexte complet.
- Validation Zod stricte sur les structured outputs (lead, intent, urgence)
- Seuils de confidence configurables par cas d’usage
- Escalade Slack avec transcript complet quand l’IA bloque
- Logs Langfuse : toutes les conversations tracées + coût par appel
- Politique de filtrage des prompts injection / jailbreak
- Étape 404
Branchements outils
On câble l’agent sur votre stack existante : CRM, calendrier (pour prise de rendez-vous), helpdesk, base de connaissance. L’agent ne se contente pas de répondre — il peut aussi agir (créer un ticket, réserver un slot, qualifier un lead).
- Tool use Claude : actions concrètes (CRM, calendar, helpdesk)
- CRM : HubSpot, Pipedrive, Notion, Airtable, Supabase
- Calendrier : Cal.com, Google Calendar, Microsoft 365
- Helpdesk : Zendesk, Intercom, Crisp, Help Scout
- Webhooks custom vers votre ERP / outil interne
- Étape 505
Observabilité & itération
Dashboard Langfuse : on voit chaque conversation, le coût en tokens, le taux d’escalade, le taux de qualification lead. On itère sur les prompts toutes les 2 semaines en regardant les vrais échecs.
- Dashboard live : conversations, latence, coût, taux de succès
- Tagging automatique : qualification, urgence, hors-scope
- Replay de conversation pour débug
- A/B testing de prompts (variants avec ramp progressive)
- Alerting Slack si taux d’escalade > seuil (signal que la connaissance vieillit)
Le scope complet, sans surprise sur la facture
- Modèle Claude Opus 4.7 avec adaptive thinking
- Garde-fous Zod sur chaque sortie structurée
- Hébergement EU possible (Anthropic Bedrock)
- Widget React drop-in pour votre site
- Numéro de téléphone Twilio ou OVH configuré
- RAG sur votre documentation (vector store pgvector)
- Connexion CRM + calendrier + helpdesk
- Dashboard Langfuse observabilité
- Escalade humaine via Slack
- Repo Git à votre nom, code propre
- Maintenance 6 mois incluse (corrections + tuning)
- Doc d’admin pour vos équipes
Prix posé, sans devis à rallonge
Chatbot site simple : 1 900 € setup + 49 €/mois (API + monitoring + maintenance). Voice agent IVR : 3 900 € setup + 99 €/mois. Tool use avancé + multi-channel : 2 400 € setup + 129 €/mois. Coût API Claude pass-through (~3-12 € pour 1 000 conversations selon longueur).
- Livraison 2-4 semaines
- Garde-fous Zod inclus
- Hébergement EU possible
On vous a vu venir
Combien de temps pour mettre en prod ?
Chatbot site : 2 semaines (semaine 1 brief + RAG + prompts, semaine 2 intégration + tests + ramp). Voice agent IVR : 3-4 semaines (configuration téléphonie + tests de robustesse en plus). On commence par un MVP en mode shadow (l’IA répond mais ne publie pas) pendant 3-5 jours avant le go-live.
Et si l’IA dit une bêtise ?
Trois protections : (1) garde-fous Zod côté serveur valident chaque sortie, (2) seuils de confidence — sous un seuil, escalade humaine automatique, (3) prompt système qui dit "si tu n’es pas sûr à 95 %, dis que tu ne sais pas et propose un humain". En pratique : ~5 % des conversations escaladent vers Mehdi/votre équipe.
Quel coût API on doit prévoir ?
Pour un chatbot site avec ~500 conversations / mois : 2-8 € de Claude Opus 4.7 par mois (les conversations sont courtes, ~600 tokens en moyenne). Pour un voice agent : 15-40 € / mois (transcripts plus longs). On vous donne accès à votre dashboard de coûts Anthropic, factu pass-through, pas de marge cachée.
Vous gérez la téléphonie ?
On configure le numéro (Twilio ou OVH) à votre nom (vous restez propriétaire), on connecte Whisper pour la transcription et ElevenLabs / OpenAI TTS pour la voix. Si vous avez déjà un standard téléphonique, on peut s’y brancher (forward conditionnel). Numéro français dispo en 06/01/09.
C’est conforme RGPD ?
Oui — par défaut on héberge sur Anthropic Bedrock EU (Francfort), les conversations transitent par votre Postgres (vous restez data controller), pas de partage avec des tiers, opt-in cookie sur le widget si on track des metrics. On vous fournit un texte de mention légale + politique cookies prêt à coller.
On démarre par un audit IA gratuit ?
Avant de devis, on fait un audit 24 h gratuit : où l’IA peut faire gagner du temps dans votre business, quel ROI attendre, quel produit du catalogue commencer en premier. Pas d’engagement, pas de spam ensuite.
Faire l’audit gratuit